센추리21CC은 서비스 향상을 통한 고객만족을 위해 지난 2월 6일부터 9일까지 4일간 골프장 대연회장에서 임직원과 캐디 전원이 “한마음 서비스 교육”을 실시하였습니다. “변화와 혁신적인 서비스 마인드”를 주제로 서비스 교육 전문 강사 [씨앤탑코리아]를 초빙하여 강의와 실습을 진행하였습니다. 6일,7일 교육내용은 ‘서비스 마인드’, ‘나의 이 미지 체크’, 여직원에게는 ‘메이크업’, 남자직원에게는 ‘마케팅 전략’등 다양한 강의를 진행하였습니다. 8일,9일 교육 내용은 ‘좋은 첫인상 만들기’, ‘불만 고객 응대 요령’, ‘언 어와 전화예절’, ‘미소 만들기’등 고객에게 항상 밝은 인상을드릴 수 있는 강의를 진행하 였습니다. 4일 동안 진행된 “한마음 서비스 교육”을 계기로직원들에게 변화되고 혁신적 인 서비스로 고객 만족 경영에 대한 인식을 고취시키고,직원간의 화합을 도모하였습니 다. 이번 교육은 가장 중요한 인적서비스의 향상을 통해 센추리21CC의 위상을 제고하 려는 의지가 돋보이는 교육행사라 할 수 있습니다. 센추리21CC 김 용길 사장은 “서비스 사업장의 패러다임이 바뀌고 있는 현실에서 “고객존중”, “고객우선”의 친밀도 있는 서 비스를 창출 하면서 변화와 새로움의 변신을 거듭해야 만이 새로운 일류 골프장으로 도 약 할 수 있다”고 소감을 피력하였습니다.
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