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(주)씨앤탑코리아-산업교육 명강사 부문 기업 및 공공기관의 경쟁력 강화와 인재육성 교육의 명문아카데미
“최근 여러 분야에서 서비스 혁신에 대한 강한 의지를 보이고 있지만 그에 반해 구체적인 행동 실천은 아직 미흡한 수준”이라고 지적하는 교육 전문기업 (주)씨앤탑코리아(www.cntopkorea.co.kr 02-780-4575) 최영숙 공동대표이사. 그는 이러한 국내 기업 및 공공기관 상황을 새로운 혁신에 대한 두려움 때문이라고 분석하면서 “고객중심의 교육은 이러한 기업들을 혁신으로 인도하는 역할”이라고 설명한다. 즉, 애초부터 추구하는 바가 다른 고객과 기업의 일치점을 찾아가는 효율적인 방법을 제시, 변화에 대한 두려움을 혁신적인 서비스를 구현하게 하는 것이 현장중심 교육의 요체인 것이다. 사실 우리나라 CS교육 및 컨설팅 역사가 아직 짧기 때문에 국내 교육기관의 정보 및 기법, 인력, 규모, 정책 등은 선진국과 비교해 많은 취약점을 가지고 있는 것은 부인할 수 없는 사실이다. 그럼에도 (주)씨앤탑코리아가 보여주는 교육 성과들은 그런 취약점들을 일시에 불식시킨다. (주)씨앤탑코리아는 현장중심의 고객서비스 교육에 강점을 두고 있는 기업교육 전문기관으로 ‘기업은 사람이다’라는 기치아래 설립되어 그동안 호텔을 비롯하여 병원, 건설, 금융, 기관은 물론 공공기관과 다양한 업종의 국내 100대 기업들에 솔루션을 제공, 그 탁월한 효과를 입증하고 있기 때문이다. 특히 (주)씨앤탑코리아는 7~20년 이상 호텔신라 및 국내 유수기업 고객 서비스 현장 경험과 해외 선진 교육프로그램을 이수한 전문 강사진으로 구성되어 실무능력 향상에 큰 성과를 올리고 있어 해외 유명기업과 비교해도 그 실력 면에서는 결코 뒤지지 않는다. 또한 미국과 영국, 스위스, 일본 등의 선진 프로그램을 보유한 (주)씨앤탑코리아는 한국기업에 적합한 맞춤프로그램을 개발, 특화 된 교육으로 이미 국내에서 명실상부한 입지를 구축하고 있다. 뿐만 아니라 이런 전문성을 인정받아 (주)씨앤탑코리아는 그동안 삼성건설을 비롯하여 한국생산성본부, 팬택&큐리텔, 현대건설, 서울아산병원, 한국공항공사, 경찰청,소방방재청, 평창영월정선축산농협 등 국내 유명 기업들에 교육을 성공적으로 진행해 오면서 그 노하우와 경험에서도 큰 경쟁력을 자랑하고 있다. 이런 (주)씨앤탑코리아의 성장 뒤에는 서비스진단과 프로그램개발 및 교육진행능력을 갖춘 시스템하에 명강사로 이름을 떨치고 있는 최영숙 공동대표이사가 있다. 그는 경희대학교 관광대학원에서 관광정책학을 전공하였으며 호텔신라 사내강사 양성 과정 이수 후 홍콩&싱가폴 TSA 과정, 스위스 로잔대학 Train The Trainer과정 이수, 영국 BI전문 카운슬러 자격취득, 일본 NLP 서비스리더과정 이수, 미국 Customer Champion과정 등 해외 유수 기관의 교육을 수료했으며 그 후 국내 관공서 등에 행정서비스 특강을 비롯하여 다수의 유명 기업들에서 강의를 진행, 일약 유명강사로 떠오른 이다. 그의 이러한 성과들은 그대로 (주)씨앤탑코리아에 녹아 오늘날 (주)씨앤탑코리아의 명성을 있게 한 초석이 되었다. 최영숙 공동대표이사는 “21세기는 급진적인 변화와 치열한 경쟁, 정보의 홍수 속에 삶의 질 향상에 대한 대중의 요구가 다양해지고 기존의 경영의 틀이 완전히 바뀌어, 절대적 고객감동을 위해서는 절차의 간소화와 유연성이 우선시 되는 사회”라면서 “당사는 이러한 시대 상황을 냉정히 분석, 각 기업 및 공공기관 혁신적 교육에 대한 현명한 선택을 이끌어 내고 기업 성장전략에 따라 새로운 시대, 새로운 교육의 지표를 열어갈 것”이라고 소신을 밝혔다.
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